Konformität des Managementsystems durch Zertifizierungsaudit bestätigt
Gültig bis 13. Februar 2028
4. Kontext der Organisation
Erfüllt
Der Arbeit der Hansequelle Berlin liegt ein hohes Verständnis dafür zugrunde, was Kunden erwarten und welche Rahmenbedingungen den Markt beeinflussen. Der Anwendungsbereich sowie die Struktur des Qualitätsmanagementsystems entsprechen den Anforderungen der ISO 9001.
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Kapitel 4.1: Die Hansequelle Berlin hat externe und interne Themen des Qualitätsmanagements definiert und berücksichtigt diese | Anforderungen erfüllt |
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Kapitel 4.2: Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien sind bestimmt | Anforderungen erfüllt |
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Kapitel 4.3: Die Hansequelle Berlin hat den Anwendungsbereich des Qualitätsmanagements festgelegt | Anforderungen erfüllt |
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Kapitel 4.4: Die Hansequelle Berlin hat ihr QM-System entsprechend der Normvorgaben implementiert | Anforderungen erfüllt |
5. Führung
Erfüllt
Die oberste Leitung der Hansequelle Berlin setzt sich aktiv für die Kundenorientierung ein und trifft wesentliche Entscheidungen im Sinne der Kundenzufriedenheit, der Prozessorientierung sowie der kontinuierlichen Verbesserung.
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Kapitel 5.1: Die Anforderungen an Führung und Verpflichtung sind erfüllt | Anforderungen erfüllt |
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Kapitel 5.2: Die Hansequelle Berlin hat eine Qualitätspolitik definiert und kommuniziert | Anforderungen erfüllt |
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Kapitel 5.3: Rollen und Zuständigkeiten für Qualität sind definiert und werden gelebt | Anforderungen erfüllt |
6. Planung
Erfüllt
Risiken und Chancen, Qualitätsziele sowie der Umgang mit Änderungen sind definiert und dokumentiert. Durch eine risikobewusste Auftragsplanung und Arbeitsvorbereitung wird die Fehleranzahl reduziert. Klare Qualitätsziele ermöglichen der Hansequelle Berlin messbare und nachvollziehbare Leistungen für die Kunden.
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Kapitel 6.1: Die Hansequelle Berlin hat Risiken und Chancen definiert | Anforderungen erfüllt |
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Kapitel 6.2: Die Hansequelle Berlin hat Qualitätsziele und Maßnahmen zu deren Erreichung definiert | Anforderungen erfüllt |
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Kapitel 6.3: Änderungen erfolgen strukturiert | Anforderungen erfüllt |
7. Unterstützung
Erfüllt
Die Hansequelle Berlin sorgt dafür, dass die Auftragsdurchführung durch gut geschultes Personal, passende Arbeitsmittel und klare Kommunikation unterstützt wird. Durch passende Arbeitsmittel und Ressourcen werden Verzögerungen vermieden, die Kompetenz der Beschäftigten ist sichergestellt, klare Kommunikation reduziert Missverständnisse.
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Kapitel 7.1: Die Hansequelle Berlin plant Personal- und Material systematisch | Anforderungen erfüllt |
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Kapitel 7.2: Die Hansequelle Berlin stellt erforderliche Kompetenzen für das Qualitätsmanagement sicher | Anforderungen erfüllt |
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Kapitel 7.3: Die Hansequelle Berlin schafft das Bewusstsein für Qualität bei Beschäftigten | Anforderungen erfüllt |
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Kapitel 7.4: Die Hansequelle Berlin verfügt über klare Kommunikationsstrukturen | Anforderungen erfüllt |
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Kapitel 7.5: Die Hansequelle Berlin hat die wichtigsten Grundlagen des Qualitätsmanagements revisionssicher dokumentiert | Anforderungen erfüllt |
8. Betrieb
Erfüllt
Die Hansequelle Berlin setzt die Anforderungen des Qualitätsmanagements konsequent um. Beschäftigte erhalten klare Handlungsanweisungen. Die konsequente Umsetzung der Vorgaben sorgt für stabile Prozesse, gleichbleibende Qualität und eine verlässliche Leistungserbringung für die Kunden.
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Kapitel 8.1: Die Hansequelle Berlin setzt die Planung ihres Qualitätsmanagements systematisch um | Anforderungen erfüllt |
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Kapitel 8.2: Die Hansequelle Berlin kommuniziert Angebote und Dienstleistungen transparent und verständlich | Anforderungen erfüllt |
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Kapitel 8.3: Die Hansequelle Berlin erfüllt die Anforderungen an Entwicklungstätigkeiten | Anforderungen erfüllt |
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Kapitel 8.4: Die Hansequelle Berlin erfüllt die Anforderungen an das Lieferantenmanagement | Anforderungen erfüllt |
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Kapitel 8.5: Die Hansequelle Berlin hat Strukturen zur reibungslosen Umsetzung von Kundenaufträgen implementiert | Anforderungen erfüllt |
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Kapitel 8.6: Die Hansequelle Berlin erfüllt die Anforderungen an die Freigabe von Produkten und Dienstleistungen | Anforderungen erfüllt |
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Kapitel 8.7: Qualitätsmängel werden strukturiert erkannt und behoben | Anforderungen erfüllt |
9. Leistungsmessung
Erfüllt
Die Hansequelle Berlin misst regelmäßig ihre Leistungen, kontrolliert diese durch interne Audits und fasst die Ergebnisse in einer strukturierten Managementbewertung zusammen. So wird sichergestellt, dass Kunden dauerhaft auf hohe Qualität, termingerechte Leistung und kontinuierliche Verbesserungen vertrauen können.
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Kapitel 9.1: Ergebnisse werden systematisch überprüft und analysiert | Anforderungen erfüllt |
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Kapitel 9.2: Die Hansequelle Berlin führt regelmäßige interne Kontrollen und Audits durch | Anforderungen erfüllt |
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Kapitel 9.3: Die Hansequelle Berlin führt regelmäßige Managementbewertungen durch | Anforderungen erfüllt |
10. Verbesserung
Erfüllt
Die Hansequelle Berlin verbessert ihre Arbeitsabläufe fortlaufend, indem sie Rückmeldungen aus dem Alltag aufgreift, erkannte Schwachstellen systematisch analysiert und gezielte Optimierungsmaßnahmen umsetzt. Kunden können sich dadurch auf stabile Prozesse, hohe Qualität und einen kontinuierlich besseren Service verlassen.
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Kapitel 10.1: Die Hansequelle Berlin stellt stetige Verbesserung und Weiterentwicklung sicher | Anforderungen erfüllt |
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Kapitel 10.2: Die Hansequelle Berlin erfüllt die Anforderungen an die Behandlung von Nichtkonformitäten | Anforderungen erfüllt |
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Kapitel 10.3: Die Hansequelle Berlin entwickelt das Qualitätsmanagementsystem kontinuierlich weiter | Anforderungen erfüllt |
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