Auswertung

Der Arbeit der Mikroplus GmbH liegt ein hohes Verständnis dafür zugrunde, was Kunden erwarten und welche Rahmenbedingungen den Markt beeinflussen. Der Anwendungsbereich sowie die Struktur des Qualitätsmanagementsystems entsprechen den Anforderungen der ISO 9001.

Die oberste Leitung der Mikroplus GmbH setzt sich aktiv für die Kundenorientierung ein und trifft wesentliche Entscheidungen im Sinne der Kundenzufriedenheit, der Prozessorientierung sowie der kontinuierlichen Verbesserung.

Risiken und Chancen, Qualitätsziele sowie der Umgang mit Änderungen sind definiert und dokumentiert. Durch eine risikobewusste Auftragsplanung und Arbeitsvorbereitung wird die Fehleranzahl reduziert. Klare Qualitätsziele ermöglichen der Mikroplus GmbH messbare und nachvollziehbare Leistungen für die Kunden.

Die Mikroplus GmbH sorgt dafür, dass die Auftragsdurchführung durch gut geschultes Personal, passende Arbeitsmittel und klare Kommunikation unterstützt wird. Durch passende Arbeitsmittel und Ressourcen werden Verzögerungen vermieden, die Kompetenz der Beschäftigten ist sichergestellt, klare Kommunikation reduziert Missverständnisse.

Die Mikroplus GmbH setzt die Anforderungen des Qualitätsmanagements konsequent um. Beschäftigte erhalten klare Handlungsanweisungen. Die konsequente Umsetzung der Vorgaben sorgt für stabile Prozesse, gleichbleibende Qualität und eine verlässliche Leistungserbringung für die Kunden.

Die Mikroplus GmbH misst regelmäßig ihre Leistungen, kontrolliert diese durch interne Audits und fasst die Ergebnisse in einer strukturierten Managementbewertung zusammen. So wird sichergestellt, dass Kunden dauerhaft auf hohe Qualität, termingerechte Leistung und kontinuierliche Verbesserungen vertrauen können.

Die Mikroplus GmbH verbessert ihre Arbeitsabläufe fortlaufend, indem sie Rückmeldungen aus dem Alltag aufgreift, erkannte Schwachstellen systematisch analysiert und gezielte Optimierungsmaßnahmen umsetzt. Kunden können sich dadurch auf stabile Prozesse, hohe Qualität und einen kontinuierlich besseren Service verlassen.

Die Mikroplus GmbH hat umfassende organisatorische Maßnahmen ergriffen, um die Informationssicherheit in der Organisation zu verankern. Dazu gehören unter anderem die Einführung und regelmäßige Überprüfung einer Informationssicherheitspolitik, die klare Festlegung von Verantwortlichkeiten, die Umsetzung von Verfahren zur Zugangsteuerung sowie die Klassifizierung und Kennzeichnung von Informationen. Ebenfalls werden Inventare für Informationen und damit verbundene Werte gepflegt, Kontakte zu relevanten Behörden und Interessengruppen gehalten sowie Maßnahmen zur Informationssicherheit in Lieferantenbeziehungen umgesetzt.

Die Mikroplus GmbH hat umfangreiche personenbezogene Maßnahmen umgesetzt, um die Informationssicherheit zu gewährleisten. Dazu zählen Sicherheitsüberprüfungen neuer Mitarbeitender, die Festlegung von Verantwortlichkeiten in Arbeitsverträgen sowie regelmäßige Schulungen und Sensibilisierungen zur Informationssicherheit. Weiterhin bestehen formalisierte Verfahren wie ein Maßregelungsprozess, klare Zuständigkeiten bei Beendigung oder Änderung von Beschäftigungsverhältnissen sowie verbindliche Vertraulichkeitsvereinbarungen. Ergänzend wurden Regelungen für sicheres Arbeiten im Homeoffice etabliert und ein Meldeverfahren für Informationssicherheitsereignisse eingeführt.

Die Mikroplus GmbH hat umfassende physische Maßnahmen umgesetzt, um Informationen und damit verbundene Werte zu schützen. Dazu zählen unter anderem gesicherte Sicherheitsperimeter und Zutrittskontrollen, die physische Überwachung von Räumlichkeiten sowie Schutzmaßnahmen gegen physische und umweltbedingte Bedrohungen. Ergänzend wurden Regelungen für eine aufgeräumte Arbeitsumgebung, den sicheren Betrieb und die Platzierung von Geräten, den Schutz von Werten außerhalb der Räumlichkeiten sowie die sichere Verwaltung von Speichermedien etabliert. Auch die Instandhaltung, Verkabelung und sichere Entsorgung von Geräten und Betriebsmitteln sind geregelt.